Protože nejsem žádný právník, zákony se mi špatně čtou a i pro vás jsem to chtěla udělat co nejjednodušší, sepsala jsem základní pravidla nákupu na tomto e-shopu.
Prosím o jejich dodržování.
V případě nejasností či dotazů mne, prosím, neváhejte kontaktovat.
Cena a platba
Ceny výrobků se odvíjí od množství spotřebovaného materiálu a doby výroby.
Ceny jsou konečné a jsou uváděny bez DPH (nejsem plátcem DPH).
Pro bankovní převod dostanete bližší informace v e-mailu. Účet mám vedený u KB. V tomto případě je nutno platbu provést do 7 dnů od objednávky. Po této lhůtě se kupní smlouva ruší.
K ceně objednávky je třeba připočíst cenu za dopravu.
V případě osobního převzetí je možné platit hotově.
Faktura se zasílá do e-mailu – šetřím lesy.
Dodání zboží
Bližší informace v sekci „Dodání“.
Hotové zboží posílám maximálně 5 dní po přijetí platby na účet.
U zakázkové výroby se doba dodání pohybuje kolem 15 dní.
V případě osobního odběru se předem domluvíme, jak předání proběhne. Možností je Ústí nad Labem, kde bydlím či občas Varnsdorf, kam jezdím k rodině.
Objednávka
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito pravidly.
Odeslaná a potvrzená objednávka je závazná.
Individuální přání ráda zhotovím, kontaktujte mne prostřednictvím e-mailu: info@spruce.cz
GDPR - ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresu) vidím a zpracovávám pouze já, Monika Smrčková. Nejnutnější údaje potřebné pro doručení Vaší objednávky předávám jednotlivým dopravcům: Česká pošta, Zásilkovna.
Data zpracovávám z důvodu, abych mohla vystavit fakturu na zboží Vámi objednané a abych Vás mohla kontaktovat v případě nejasností či upřesnění.
Údaje vyplněné při nákupu, uložené v mé databázi na e-shopu u mě zůstávají na dobu neurčitou - pro případné pozdější kontaktování ohledně objednávky, pro reklamace, vrácení zboží, úpravy apod.
Každý zákazník má právo mne požádat o odstranění jeho údajů z databáze.
Při jakýchkoli dotazech mne, prosím, kontaktuje na e-mailu nebo telefonu.
Odstoupení od smlouvy
Vracené zboží musí být neporušené, neupravované, neprané, nenošené.
Dle NOZ č. 89/2012 Sb., § 1820, odst. 1, f) je možno odstoupit od kupní smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Zákazník hradí potřebné náklady na vrácení zboží.
Platbu vrátím do 30 dnů od doručení zboží.
Dle NOZ č. 89/2012 Sb., § 1837, d) nelze od smlouvy odstoupit v případě úpravy zboží na přání zákazníka. Toto beru v potaz hlavně tehdy, jednalo-li by se o atypický kousek, který by se pravděpodobně někomu jinému neprodal.
Před jakýmkoli vracením mne prosím kontaktujte, domluvíme se.
Reklamace, zaslání zboží k úpravám
Reklamace se vztahují na vady materiálu či vady spojené s výrobním procesem, avšak z podstaty ruční práce žádám o shovívavost. Za vady spojené s dopravou odpovídá dopravce. Za vady spojené s užívám nezodpovídám.
V případě potřeby výrobek upravit mne také neváhejte kontaktovat.
Náklady spojené se zasláním ke mně hradí zákazník. V případě uznané reklamace hradím náklady na cestu k zákazníkovi já. V případě úprav, které zákazník vymyslel dodatečně, hradí náklady na cestu a materiál on.